Il n’y a pas 100 médias.

Il n’y a pas 1000 médias.
Il n’y a pas 10 000 médias.

Il y avait les journaux. Il y avait la radio. Il y avait une chaine de télévision. Il y a avait 3, puis 6, puis 18, puis 24 chaines gratuites. Il y a eu internet. Il y a eu les journaux sur internet. Il y a eu les télévisions, les radios sur internet. Il y a eu le mobile. Il y a eu les tablettes. Il y a les réseaux sociaux.

Votre entreprise doit traiter avec de plus en plus de médias pour passer vos messages sur vos produits et sur votre marque. Votre directeur marketing augmente ses équipes pour travailler sur tout ces médias. Votre directrice de la communication industrialise ses processus, pour parvenir à connaitre tous ses contacts, maintenir son influence et passer ses messages, difficilement, mais elle y parvient. Les agences médias vous aident à faire face. Vous tenez le coup.

Vous sentez qu’il y a un problème. C’est plus gros. C’est plus cher. Mais vous tenez le coup. La question est jusqu’à quand? Jusqu’à combien de médias?

Vous voulez survivre dans le monde actuel et pour les 10 ans à venir?

Il n’y a pas de plus en plus de médias.

Ne cherchez pas à améliorer votre organisation pour gérer un plus grand nombre de médias.

Ne chercher pas à augmenter le nombre de personnes sur la communication, les médias, les relations publiques.

Ne cherchez pas à optimiser vos processus, vos méthodes ou vos messages.

Ne cherchez pas à faire toujours plus.

Il n’y a pas de plus en plus de médias.

Il y a 7 milliards de médias.

Changez de dimension. Changez d’échelle. Changez de paradigme.

Tout le monde est un média. Chaque habitant du monde est un média.

Qui peut dire du mal de votre entreprise? Tout le monde.

Qui peut dire du bien de votre entreprise? Tout le monde.

Dave Caroll dont la guitare a été cassée par United Airlines en 2008 n’était pas un journaliste célèbre, ni une star, ni le patron d’une télévision, juste un chanteur. La vidéo de sa chanson sur YouTube pour raconter sa mésaventure a été vue plus de 10 millions de fois.

Tout le monde a les moyens d’écrire, de photographier, de filmer et de diffuser tout ce qu’il veut. Tout le monde a les moyens de le faire en quelques secondes. Tout le monde a les moyens de le faire vers le monde entier.

Un média est un “procédé permettant la distribution, la diffusion ou la communication d’œuvres, de documents, ou de messages sonores ou audiovisuels (presse, cinéma, affiche, radiodiffusion, télédiffusion, vidéographie, télédistribution, télématique, télécommunication).” Larousse

Chaque blog est un média.
Chaque compte Twitter est un média.
Chaque page Facebook est un média.
Chaque compte Youtube est un média.
Chaque smartphone est un média.

Comme le dit très bien Eric Scherer, “l’audience, les entreprises et tous les gens qui ne faisaient pas partie du clergé médiatique, se sont rendus compte qu’ils pouvaient utiliser les outils réservés jusqu’alors aux médias et s’en servir pour parler, diffuser, broadcaster à des prix quasi nuls. [...] Avec la suppression des barrières à l’entrée, tout le monde peut devenir un média.”

Tel un média historique, tel un journaliste, chaque personne peut prendre une information, l’éditer, la compiler, la transformer, et la publier. C’est son message, son information. Il est le média. Il est le message.

Les conséquences pour vous? Chaque point de contact avec votre entreprise est une occasion de diffuser une information sur vous. Tout ce que produit votre entreprise, un service, un objet, une expérience, un mail, une publicité, une vidéo, un guide, un dialogue, est un contenu à diffuser.

C’est ce qu’exprime Brian Solis avec “l’audience de votre audience”
“As a digital society, we are ushering in an era where everyday people form a global network of self-empowered social intermediaries that accelerate and proliferate the reach and effect of information and experiences.”

Changez de paradigme.

Vous êtes face à 7 milliards de médias.

Vous pouvez essayer de contrôler quelque chose sur 1 000 médias. Vous pouvez donner des consignes en interne, écrire des procédures, désigner les rares personnes autorisées à parler aux médias.

Vous ne contrôlez plus rien avec 7 milliards de médias.

En mai 2013, Mike Jeffries le patron d’Abercrombie ne pensait certainement pas qu’une interview de 2006 allait conduire à une vidéo Youtube de Greg Karber, contraire à sa politique et aux valeurs de sa marque, vues plus de 7 millions de fois en quelques jours.

Vous ne serez jamais partout. Vous ne pouvez pas être partout.

Vous ne saurez jamais d’où peut venir le prochain incident, la prochaine rumeur.

Ne cherchez pas à faire toujours plus. Faites autrement.

Influencez

Vous pouvez seulement influencer et trouver des relais.

Vous pouvez seulement faire… des relations publiques avec … 7 milliards de médias!

Trouvez quels sont les médias qui vous sont favorables, qui peuvent dire des choses positives sur votre marque, raconter de belles histoires sur vos produits.

Ils sont votre relais, votre présence et votre représentant là où vous n’êtes pas.

Ecoutez-les pour les connaitre.
Discutez avec eux pour les comprendre.
Engagez-les pour les convaincre.

#PetitSecret
Les premiers de ces médias sont vos clients… satisfaits.

Traitez vos clients comme vous traitez les médias traditionnels.

Je vous le promets, ils sont vos meilleurs médias.